Condizioni Generali di Vendita

Premessa e dati identificativi del Venditore

La presente informativa e le relative condizioni contrattuali sono fornite ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito, «Codice del Consumo»), come modificato dal Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26 (di recepimento della Direttiva UE 2019/2161, c.d. «Direttiva Omnibus»), nonché del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

Il sito web https://www.17wheel.com/ (di seguito, il «Sito») è gestito da:

Denominazione dell'impresa: 17WHEEL DI CANNARIATO MATTIA; sede legale: Rottofreno (PC), Via 25 Aprile n. 39, CAP 29010, Italia; Partita IVA: 01924010331; iscrizione Registro Imprese: CCIAA dell'Emilia; PEC: m.cannariato@pec.17wheel.it; e-mail: info@17wheel.it / 17wheelgraphicdesign@gmail.com; assistenza diretta / WhatsApp: +39 366 216 7463 (di seguito, il «Venditore»).

Art. 1 — Ambito di applicazione e definizioni normative

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») regolano in via esclusiva l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto relativi a kit grafiche adesive in vinile personalizzate, decalcomanie, accessori per l'applicazione e servizi accessori conclusi a distanza tramite il Sito tra il Venditore e qualsiasi acquirente («Cliente»).

1.2 Ai fini delle presenti CGV si applicano le seguenti definizioni ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo:

Consumatore (art. 3, comma 1, lett. a): persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Professionista (art. 3, comma 1, lett. c): persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, identificata tramite apposita indicazione della Partita IVA. Prodotto Personalizzato o Confezionato su Misura (art. 59, comma 1, lett. c): qualunque articolo grafico prodotto, sagomato o stampato in base a specifiche combinazioni cromatiche, modelli/annate di moto, layout con nomi pilota, numeri di gara, loghi o grafiche fornite o validate dal Cliente. Prodotto Standard / Accessorio: articoli a catalogo neutri o preconfezionati privi di personalizzazione grafica o dimensionale (es. spatole di applicazione, cutter, liquidi ausiliari).

1.3 Le CGV applicabili sono quelle vigenti alla data di trasmissione dell'ordine. Il Venditore può aggiornarle in qualsiasi momento a fronte di mutate disposizioni legislative o tecniche; le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito.

Art. 2 — Procedura di acquisto e conclusione del contratto telematico

2.1 Ai sensi degli artt. 1326 e seguenti del Codice Civile e dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il contratto di vendita a distanza si intende perfezionato quando la proposta d'acquisto del Cliente perviene al server del Venditore e quest'ultimo riceve contestuale autorizzazione al pagamento dagli intermediari finanziari abilitati.

2.2 Prima di trasmettere l'ordine, il Cliente visualizza la schermata riepilogativa di cassa e deve manifestare il consenso contrattuale esplicito spuntando la casella obbligatoria, non preselezionata, di accettazione delle CGV e della contestuale informativa di esclusione del recesso per i beni su misura.

2.3 Concluso il contratto, il Venditore invia tempestivamente una ricevuta/e-mail di conferma all'indirizzo comunicato dal Cliente, contenente: estremi del Venditore, numero d'ordine, riepilogo dei Prodotti, prezzo totale, valuta, mezzo di pagamento selezionato e rinvio al presente testo.

2.4 Condizione di vendita dei Prodotti Standard: accessori e prodotti standard presenti sul Sito (es. spatole per wrapping) sono distribuiti unicamente come articoli aggiuntivi (add-on) e non possono essere acquistati isolatamente o separatamente da un ordine comprendente almeno un kit grafico.

Art. 3 — Prezzi, regime fiscale e oneri doganali

3.1 Tutti i prezzi dei Prodotti, delle finiture e dei servizi accessori indicati sul Sito sono espressi in Euro (€).

3.2 Regime Fiscale Forfettario: il Venditore adotta il regime fiscale agevolato di cui all'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge 23 dicembre 2014, n. 190 e successive modificazioni. Le vendite sul Sito non comportano l'applicazione né la rivalsa dell'IVA (non applicabile/esente ai sensi della normativa citata). L'importo visualizzato al checkout coincide con l'importo totale effettivamente dovuto.

3.3 I prezzi non includono imposte locali, dazi doganali o diritti di frontiera eventualmente imposti da autorità fiscali di Stati extra-UE. Tali oneri restano inderogabilmente a carico dell'acquirente destinatario.

Art. 4 — Workflow di convalida bozza grafica (Binding Proof)

4.1 In considerazione della natura tecnica e customizzata dei kit grafici, ciascuna fornitura comprende la preparazione preliminare di un'anteprima digitale (mockup/bozza grafica vettoriale), trasmessa al Cliente nell'area riservata o tramite e-mail o WhatsApp.

4.2 Revisioni consentite: il Cliente può richiedere precisazioni e modifiche al progetto iniziale per un massimo di due (2) cicli gratuiti, compresi nel corrispettivo. Ulteriori sessioni o stravolgimenti completi dell'impostazione originaria saranno soggetti a un preventivo tariffario orario separato.

4.3 Approvazione vincolante: l'approvazione formale avviene premendo il pulsante «Approva bozza» o tramite dichiarazione scritta. Con la convalida: (1) il layout diviene definitivo, irrevocabile e congelato; (2) l'ordine entra immediatamente nella catena operativa di stampa, calandratura e taglio plotter; (3) non sono più contestabili errori di battitura, refusi su nomi o numeri pilota o posizionamento degli sponsor; (4) decade la facoltà di cancellare l'ordine o chiederne il rimborso per ripensamento.

Art. 5 — Proprietà intellettuale, marchi terzi e manleva

5.1 Il Cliente che richiede l'inserimento di marchi registrati, sponsorizzazioni commerciali, logotipi o grafiche protette da diritti di proprietà industriale dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità civile e penale: di esserne legittimo titolare oppure di aver acquisito dai rispettivi titolari le licenze, autorizzazioni scritte o deleghe d'uso necessarie ai sensi del D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30 (Codice della Proprietà Industriale) e della Legge 22 aprile 1941, n. 633 sul diritto d'autore.

5.2 Il Cliente si impegna a tenere il Venditore pienamente manlevato e indenne da azioni risarcitorie, richieste di danni, spese legali, sanzioni o contestazioni avanzate da terzi o autorità giudiziarie in conseguenza dell'utilizzo, stampa e riproduzione dei loghi forniti dal Cliente.

5.3 Il Venditore può rifiutare la lavorazione di marchi la cui violazione o contraffazione risulti manifesta.

Art. 6 — Modalità di pagamento e sicurezza delle transazioni

6.1 Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite i canali elettronici integrati: carte di debito/credito, Apple Pay e Google Pay tramite Stripe Payments Europe, Ltd.; conto PayPal o opzione «Paga in 3 rate» tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

6.2 I pagamenti avvengono in conformità alla Direttiva UE 2015/2366 (PSD2) e ai requisiti di Autenticazione Forte del Cliente (Strong Customer Authentication — SCA). Nessun dato bancario, codice di sicurezza o numero di carta viene archiviato o transita sui server del Venditore.

Art. 7 — Spedizioni, tempi di manifattura e passaggio del rischio

7.1 Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi verso l'Italia e gli Stati membri dell'Unione Europea.

7.2 Oneri di trasporto: Italia, spedizione standard gratuita su tutti i kit grafici completi. Unione Europea/estero, tariffa forfettaria calcolata e indicata chiaramente al checkout prima del pagamento.

7.3 Tempi di fabbricazione e consegna: decorrono esclusivamente dall'effettiva approvazione della bozza di cui all'art. 4.3. Lavorazione standard: elaborazione tecnica, stampa vinilica, laminazione con cristall protettivo e taglio sagomato richiedono indicativamente 7-10 giorni lavorativi. Opzione Rush: se selezionata, produzione ed evasione sono ridotte a 48-72 ore lavorative dall'approvazione.

7.4 Trasferimento del rischio (art. 63 Codice del Consumo): nelle vendite ai Consumatori il rischio di perdita o danneggiamento non imputabile al Venditore si trasferisce al Consumatore solo quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

7.5 Danni da trasporto e contestazioni: al momento del recapito il Cliente è tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio. Eventuali anomalie, danneggiamenti visibili dei colli o manomissioni dovute al trasporto devono essere segnalate tempestivamente apponendo riserva specifica sul documento di trasporto del corriere e notificate al Venditore con documentazione fotografica entro 30 giorni di calendario dalla consegna per poter avviare la procedura di reclamo, rimborso o ristampa per danni da spedizione.

Art. 8 — Diritto di recesso

8.1 Esclusione legale per beni personalizzati o su misura: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso, cancellazione dell'ordine o restituzione per ripensamento entro 14 giorni è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tutti i kit grafici ordinati indicando modello/annata del veicolo, varianti cromatiche, nomi, numeri gara o sponsor rientrano in tale fattispecie; dopo l'approvazione della bozza (art. 4) e l'avvio della stampa non è consentito recedere né chiedere il rimborso del prezzo.

8.2 Recesso per i soli Prodotti Standard / Accessori: per i soli beni neutri e standard a catalogo non personalizzati, acquistati come add-on, il Consumatore può recedere entro quattordici (14) giorni di calendario dal possesso fisico del Prodotto (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Comunicazione: dichiarazione esplicita a info@17wheel.it. Integrità: il prodotto standard va restituito integro, nella confezione originale intatta, non utilizzato né alterato e completo di ogni componente (art. 57, comma 2). Spese: i costi diretti di restituzione alla sede del Venditore sono a carico del Cliente (art. 57, comma 1). Ricevuto il bene e verificatane l'integrità, il Venditore rimborsa il solo accessorio entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.

Art. 9 — Programma post-vendita Crash Replacement

9.1 Per tutti i kit grafici precedentemente acquistati e prodotti da 17Wheel, il Venditore offre al Cliente la possibilità di accedere al programma di ripristino «Crash Replacement».

9.2 Condizioni operative: corrispettivo forfettario di 49,00 €, comprensivo di ristampa, materiale vinilico ad alto spessore e spese di spedizione. Copertura: ristampa e fornitura sostitutiva di un singolo componente o elemento plastico del kit (es. tabella frontale, convogliatore o parafango) danneggiato in seguito a cadute, incidenti di gara o urti accidentali successivi al montaggio. Validità: il servizio può essere attivato entro 18 mesi dall'acquisto originario. Richiesta: il Cliente invia al servizio clienti la ricevuta o il numero dell'ordine originale e una fotografia chiara del pezzo da sostituire.

Art. 10 — Segnalazione difetti di produzione, conformità e rimborsi

10.1 Segnalazione difetti di produzione o spedizione entro 30 giorni: qualora il prodotto presenti difformità evidenti di fabbricazione, errori dimensionali di taglio imputabili al Venditore rispetto al template validato, difetti del materiale vinilico o danneggiamenti derivati dalla spedizione, il Cliente deve inoltrare reclamo corredato di documentazione fotografica/video all'indirizzo info@17wheel.it o tramite WhatsApp entro il termine perentorio di trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento della merce per aver diritto alla sostituzione/ristampa gratuita o al rimborso dell'ordine.

10.2 Rimedi previsti: verificata e accertata la non conformità o il difetto originario di produzione/spedizione entro la finestra dei 30 giorni, il Venditore provvederà prioritariamente alla ristampa celere e alla rispedizione gratuita del pezzo/kit difforme oppure, ove concordato, all'emissione del rimborso totale o parziale.

10.3 Esclusioni: rimangono esclusi da rimborso o ristampa gratuita difetti e anomalie imputabili a errata applicazione da parte del Cliente (es. bolle, trazioni eccessive a freddo, uso errato di phon/pistole termiche), inadeguata pulizia o sgrassaggio delle plastiche, oppure danni accidentali post-montaggio (per i quali opera esclusivamente il programma Crash Replacement a pagamento entro 18 mesi di cui all'Art. 9).

10.4 Clienti Professionisti (B2B): per ordini effettuati con Partita IVA, eventuali vizi apparenti devono essere denunciati per iscritto entro otto (8) giorni dalla consegna a pena di decadenza.

Art. 11 — Assistenza clienti e reclami

Per supporto, aggiornamenti sugli ordini, invio di file grafici o reclami formali, il Cliente può contattare il Venditore: e-mail info@17wheel.it; e-mail secondaria 17wheelgraphicdesign@gmail.com; WhatsApp/telefono +39 366 216 7463 (giorni feriali). Il Venditore evade le richieste entro il termine indicativo di 24-48 ore lavorative.

Art. 12 — Legge applicabile, controversie e foro competente

12.1 Legge applicabile: il contratto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione di norme inderogabili più favorevoli al Consumatore previste dal Paese di residenza abituale.

12.2 Foro del Consumatore: ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, per controversie civili sull'interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione delle CGV è inderogabilmente competente il giudice del luogo di residenza o domicilio eletto del Consumatore, purché in Italia.

12.3 Foro dei Professionisti (B2B): per controversie derivanti da contratti con Professionisti ai sensi dell'art. 1.2 è competente in via esclusiva il Foro di Piacenza.

12.4 Risoluzione alternativa delle controversie (ODR/ADR): ai sensi dell'art. 141-octies del Codice del Consumo e del Regolamento UE n. 524/2013, il Consumatore residente nell'Unione Europea può avvalersi della piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie derivanti da contratti di vendita telematica: https://ec.europa.eu/consumers/odr.