Condiciones Generales de Venta

Preámbulo y Datos Identificativos del Vendedor

La presente información y condiciones contractuales se facilitan de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 ('Código del Consumo'), modificado por el Decreto Legislativo n.º 26/2023 (transposición de la Directiva UE 2019/2161 'Directiva Ómnibus'), así como con el Decreto Legislativo n.º 70/2003 en materia de comercio electrónico.

El sitio web https://www.17wheel.com/ (en adelante, el 'Sitio') está gestionado por:

Denominación social: 17WHEEL DI CANNARIATO MATTIA; Domicilio social: Rottofreno (PC), Via 25 Aprile n. 39, 29010, Italia; NIF-IVA (Partita IVA): 01924010331; Registro Mercantil: CCIAA dell'Emilia; PEC: m.cannariato@pec.17wheel.it; Correo electrónico: info@17wheel.it / 17wheelgraphicdesign@gmail.com; Atención directa / WhatsApp: +39 366 216 7463 (en adelante, el 'Vendedor').

Art. 1 — Ámbito de Aplicación y Definiciones Legales

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta ('CGV') regulan en exclusiva la oferta, tramitación y aceptación de pedidos de compra de kits de adhesivos gráficos vinílicos personalizados para motos, pegatinas, herramientas de aplicación y servicios accesorios formalizados a distancia a través del Sitio entre el Vendedor y el comprador ('Cliente').

1.2 Definiciones legales aplicables:

Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Profesional: persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial o empresarial, debidamente identificada mediante NIF/CIF o número de operador intracomunitario. Producto Personalizado o Confeccionado a Medida: cualquier artículo gráfico diseñado, impreso o cortado conforme a especificaciones del Cliente (modelo y año de moto, esquemas de color, nombres de piloto, dorsales o logotipos facilitados). Producto Estándar / Accesorio: artículos de catálogo sin personalización (espátulas de aplicación, cúteres).

1.3 Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.

Art. 2 — Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato

2.1 El contrato de venta a distancia se entiende perfeccionado en el momento en que la orden de compra llega a los servidores del Vendedor y se recibe la autorización de pago por la pasarela bancaria.

2.2 Antes de tramitar el pedido, el Cliente revisa el resumen de compra y debe manifestar su consentimiento expreso marcando la casilla obligatoria de aceptación de las CGV y de renuncia/exclusión del derecho de desistimiento para bienes personalizados.

2.3 Tras la formalización, el Vendedor envía un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido y enlace a las presentes CGV.

2.4 Condición de venta de Productos Estándar: los accesorios estándar (como espátulas) se distribuyen exclusivamente como complementos (add-ons) y no pueden adquirirse de forma aislada sin incluir al menos un kit gráfico.

Art. 3 — Precios, Régimen Fiscal y Derechos Arancelarios

3.1 Todos los precios están expresados en Euros (€).

3.2 Régimen Fiscal Forfettario: el Vendedor tributa bajo el régimen forfetario especial italiano (Ley 190/2014, art. 1, párrafos 54-89). Las ventas no conllevan repercusión ni cobro de IVA. El importe visualizado al finalizar la compra es el importe total definitivo adeudado.

3.3 Los precios no incluyen aranceles de importación ni impuestos aduaneros exigidos por países no pertenecientes a la Unión Europea, los cuales correrán íntegramente por cuenta del destinatario.

Art. 4 — Validación de Bocetos Digitales (Binding Proof)

4.1 Debido al carácter personalizado de los kits, cada suministro incluye la elaboración previa de un boceto digital que se remite al Cliente por área de usuario, e-mail o WhatsApp.

4.2 Rondas de modificación: el Cliente dispone de hasta dos (2) rondas de retoques gratuitos incluidos. Modificaciones sustanciales posteriores o replanteamientos integrales estarán sujetos a tarificación presupuestada.

4.3 Aprobación vinculante: la confirmación mediante botón 'Aprobar boceto' o por mensaje escrito implica: (1) fijación definitiva e irrevocable del diseño; (2) pase inmediato a impresión, plastificado y corte; (3) exclusión de reclamaciones por erratas de nombres, números o logotipos; (4) extinción de cualquier derecho de cancelación o reembolso por cambio de opinión.

Art. 5 — Propiedad Intelectual, Marcas de Terceros e Indemnidad

5.1 El Cliente que solicite la inclusión de marcas registradas o logotipos comerciales garantiza bajo su exclusiva responsabilidad civil y penal disponer de los derechos de uso, licencias o consentimientos por escrito necesarios.

5.2 El Cliente mantendrá indemne al Vendedor frente a cualquier reclamación, sanción, indemnización por daños o costas judiciales interpuestas por terceros relativas a los logotipos suministrados.

5.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar archivos que constituyan una infracción flagrante de derechos de propiedad industrial.

Art. 6 — Medios de Pago y Seguridad en las Transacciones

6.1 Los pagos se efectúan a través de pasarelas de pago integradas: tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay gestionadas por Stripe; saldo PayPal o pago fraccionado 'Paga en 3 plazos' a través de PayPal.

6.2 Las operaciones cumplen con la directiva europea PSD2 y autenticación reforzada de clientes (SCA). Ningún dato bancario o de tarjeta se almacena en los servidores del Vendedor.

Art. 7 — Envíos, Plazos de Fabricación y Transmisión del Riesgo

7.1 Los envíos se gestionan mediante agencias de mensajería urgente a Italia y a países de la Unión Europea.

7.2 Gastos de envío: envío estándar gratuito en Italia para kits completos; tarifa fija calculada y desglosada en la pasarela de pago para envíos al resto de la Unión Europea.

7.3 Plazos: computan exclusivamente a partir de la aprobación final del boceto (Art. 4.3). Producción estándar: impresión en vinilo de alto agarre, laminado de alto espesor y troquelado requieren aprox. 7-10 días laborables. Opción Rush (urgente): producción y despacho en 48-72 horas laborables.

7.4 Transmisión del riesgo: en ventas a Consumidores, el riesgo por pérdida o daño fortuito se transmite en el momento en que el Cliente o un tercero autorizado toma posesión material de la mercancía.

7.5 Daños en el transporte: si el paquete presenta desperfectos visibles, el Cliente debe firmar con reserva específica ante el transportista y remitir fotografías al Vendedor dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega para gestionar la reposición o el reembolso.

Art. 8 — Derecho de Desistimiento

8.1 Exclusión legal para bienes personalizados: conforme al artículo 59(1)(c) del Código del Consumo y la Directiva UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Todos los kits adhesivos fabricados para modelos, años, nombres, números o colores específicos entran en esta excepción; tras la aprobación del boceto (Art. 4), no cabe desistimiento ni devolución.

8.2 Desistimiento para Productos Estándar / Accesorios: para artículos estándar no personalizados comprados como complementos, el Consumidor puede desistir en un plazo de 14 días naturales desde la entrega mediante aviso a info@17wheel.it. El artículo debe devolverse íntegro, nuevo y en su embalaje precintado. Los costes de devolución son a cargo del Cliente. El reembolso del accesorio se efectuará en un plazo de 14 días tras la comprobación.

Art. 9 — Programa Postventa Crash Replacement

9.1 Para kits gráficos previamente suministrados por 17Wheel, el Vendedor ofrece el programa de sustitución 'Crash Replacement'.

9.2 Condiciones: tarifa fija de 49,00 €, con reimpresión en vinilo de alto espesor y envío incluidos. Cobertura: reimpresión de una pieza o adhesivo individual (ej. placa frontal, aletines de radiador o guardabarros) deteriorado por caídas, accidentes o impactos tras el montaje. Validez: disponible durante 18 meses a partir de la fecha de compra original. Solicitud: el Cliente debe remitir el justificante/número de pedido y fotografía nítida de la pieza dañada.

Art. 10 — Defectos de Fabricación, Conformidad y Reembolsos

10.1 Notificación de defectos de producción o transporte en 30 días: si el producto recibido presentase defectos manifiestos de fábrica, errores dimensionales de corte imputables al Vendedor con respecto a la plantilla aprobada, anomalías del material vinílico o daños ocurridos durante el transporte, el Cliente deberá enviar su reclamación con fotos/vídeos a info@17wheel.it o por WhatsApp en un plazo improrrogable de treinta (30) días naturales desde la entrega para tener derecho a reimpresión gratuita o reembolso.

10.2 Soluciones: acreditada la anomalía original de producción o transporte dentro del plazo de 30 días, el Vendedor procederá de forma prioritaria a la reimpresión y reenvío urgente sin coste de la pieza/kit o, previo acuerdo, al reembolso total o parcial.

10.3 Exclusiones: quedan excluidos de reembolso o reimpresión gratuita los desperfectos ocasionados por una instalación deficiente (burbujas de aire, sobreestiramiento en frío, aplicación inadecuada de calor con decapador), limpieza incorrecta de los plásticos o daños por caídas accidentales posteriores a la instalación (cubiertos exclusivamente por el programa de pago Crash Replacement a 18 meses recogido en el Art. 9).

10.4 Clientes Profesionales (B2B): para compras con NIF/CIF mercantil, los defectos aparentes deben notificarse por escrito en el plazo de ocho (8) días desde la entrega.

Art. 11 — Atención al Cliente y Reclamaciones

Para consultas, seguimiento de envíos o reclamaciones, el Cliente puede contactar por e-mail a info@17wheel.it (o 17wheelgraphicdesign@gmail.com) o por WhatsApp al +39 366 216 7463 (días laborables). Las respuestas se gestionan habitualmente en 24-48 horas laborables.

Art. 12 — Ley Aplicable, Resolución de Conflictos y Fuero

12.1 Ley aplicable: el contrato se rige por la legislación italiana, sin menoscabo de las normas imperativas de protección del país de residencia habitual del Consumidor.

12.2 Fuero del Consumidor: en litigios con Consumidores, es competente con carácter imperativo el juzgado del domicilio o residencia del Consumidor.

12.3 Fuero Mercantil (B2B): para compras entre profesionales y empresas, se fija la competencia exclusiva de los Juzgados de Piacenza (Italia).

12.4 Resolución alternativa de litigios (ODR): los Consumidores residentes en la UE pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.