Expéditions et retours

01 Tarifs

• ▸ Italie : expédition standard GRATUITE sur les kits graphiques.
• ▸ Intra-UE : 18 € à tarif fixe.
• ▸ Suivi toujours inclus, code communiqué au moment de l’expédition.

02 Délais

• ▸ Design et ébauche : premier mockup sous 24-48 heures ouvrables.
• ▸ Production : elle démarre après l’approbation de l’ébauche — 48-72h avec l’option Rush Order, sinon 5-7 jours ouvrables à titre indicatif.
• ▸ Transporteur : 1-3 jours ouvrables en Italie, 2-5 dans l’UE.

03 Dommage lié au transport

Envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la livraison : nous réimprimerons les pièces endommagées ou ouvrirons la réclamation auprès du transporteur.

04 Retours

• ▸ Kits personnalisés : exclus du droit de rétractation (réalisés sur mesure), sauf défauts.
• ▸ Merch standard (non porté, avec étiquettes) : 14 jours.
• ▸ Crash Replacement : réimpression d’une pièce unique à 49 € pour les kits livrés.